Правовые вопросы билетного бизнеса
Правовые вопросы билетного бизнеса
Дата публикации: 16.08.19 г.
1 сентября 2019 года в силу вступает Федеральный закон от 18 июля 2019 г. N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", или, как его называют в сети - "Закон о билетной мафии".
Поправки регулируют порядок продажи и возврата билетов, как в случае отмены/замены/переноса события, так и по желанию зрителя.
Краткое содержание нового закона:
2.1. Организаторам необходимо в условиях договоров с распространителями определить, кто именно будет возвращать деньги за билет зрителям во всех случаях ( и при отмене/замене/переносе события, и по желанию покупателя).2.2. При обращении покупателя за возвратом организатор вправе предложить ему посетить мероприятие в другой день или выбрать другое мероприятие.
2.3. Организаторы получили право не возвращать билеты, купленные по акциям/льготным тарифам.
2.4. В законе появились указания, сколько процентов от стоимости билетов можно удержать при возврате в зависимости от времени, оставшегося до мероприятия:
<...Посетитель имеет право при возврате билета...>:
не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.
2.5. Если зритель отказывается от посещения мероприятия по документально подтвержденным уважительным причинам (болезнь или смерть самого зрителя или члена его семьи, согласно Семейному кодексу РФ), то порядок возврата билета будет дополнительно регулироваться правилами, установленными Правительством Российской Федерации.
2.6. Если до мероприятия осталось менее 3 (трех) дней и/или причина отказа не связана с болезнью/смертью самого зрителя или членов его семьи, то организатор вправе отказать в возврате билета.
2.7. Для абонементов днем проведения мероприятия считается день проведения первого события в абонементе.
2.8. Организаторы не возмещают при возврате билета стоимость услуг, сопутствующих продаже, например, плату за бронирование или доставку билета.
2.9. Внутренние правила организатора по возврату билетов не могут противоречить правилам и условиям возврата, утвержденным Правительством РФ.
Здесь можно подробнее прочитать о том, как изменится процедура возврата билета по желанию зрителя с 1 сентября 2019 года.